IDÉA, nos engagements

La formation téléphonique

Pour bien démarrer avec Topaze, inutile d'apprendre par coeur les 70 pages du manuel utilisateur. Idéa vous propose des sessions de formations téléphoniques personnalisées. Il suffit pour cela de fixer des rendez-vous téléphoniques pour suivre, par séquences de 20 mn, les conseils d'un formateur qui vous familiarise au maniement de Topaze. Plus de détails ...

Les mises à jour par Internet

La gamme Topaze évolue sans cesse, recevant régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Pour en bénéficier dès leur sortie, Idéa propose le téléchargement des mises à jour directement sur www.topaze.com.

L'assistance téléphonique

Questions techniques, conseils, problèmes ponctuels, Idéa reste à votre écoute permanente en mettant à votre disposition une assistance technique téléphonique. Munie d'un système d'enregistrement de votre appel, nous vous rappelons dans la journée si jamais la hotine est occupée.

La télémaintenance

En utilisant votre connexion Internet, notre service maintenance intervient directement sur votre poste informatique et assure ainsi les travaux de maintenance sur votre logiciel Topaze.

L'aide en ligne

À partir de votre clavier, elle vous donne accès à une explication sur le menu en cours (bouton F1). Il existe également un accès direct au site Topaze.com à partir du logiciel, pour accéder à, la FAQ (réponses aux questions les plus fréquemment posées) ou télécharger tout ou partie du manuel utilisateur.

TOPAZE Update

Le Service Update permet les mises à jour automatiques de Topaze. Lors du lancement du programme, Topaze se connecte au serveur pour rechercher et installer les dernières versions sans aucune autre intervention.